平成27年春期試験問題 午前Ⅱ 問13
正解 ウ問題へ
分野 ：マネジメント系
中分類：プロジェクトマネジメント
小分類：プロジェクトの品質
中分類：プロジェクトマネジメント
小分類：プロジェクトの品質
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解説
品質コストは、製品やサービスの品質に関わる作業の総費用で、適合コストと不適合コストに分類されます。
- 適合コスト
- 製品やサービスを品質要求に合致させるために要する費用。さらに予防コストと評価コストに大別される。
[予防コスト]
レビュー費、品質計画費、品質教育費、設備保全費など、品質不良を発生させないための予防活動に伴うコスト
[評価コスト]
受入れ検査費、出荷前検査費、品質監査費など、品質を評価し不良品を選別するための活動に伴うコスト - 不適合コスト
- 発見された不良品に対処するために要する費用。さらに内部不良コストと外部不良コストに大別される。
[内部不良コスト]
手直し費、補修費、廃棄費など、出荷前に発見された不良品に伴い発生するコスト
[外部不良コスト]
クレーム対応費、修繕費、損害賠償費、製品回収費など、出荷後に発見された不良品に伴い発生するコスト
- 外部不良コストなので不適合コストです。
- 外部不良コストなので不適合コストです。
- 正しい。予防コストなので適合コストです。
- 内部または外部不良コストなので不適合コストです。
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