分野 ：マネジメント系
中分類：サービスマネジメント
小分類：サービスマネジメント

事業関係マネージャは、顧客との関係維持を責務とする役割です。顧客との関係維持をするには、日頃から顧客とのコミュニケーションをとって顧客ニーズの理解に努め、既存のサービスをニーズに合わせて変更したり、顧客の求めるITサービスを新規開発したりしなければなりません。顧客ニーズを理解してITサービスを計画立案するのが事業関係管理の目的であり、事業関係マネージャは事業関係管理について責任をもつ役職です。

• サービスオーナーが責任をもつ事項です。
• サプライヤマネージャが責任をもつ事項です。
• 正しい。事業関係マネージャが責任をもつ事項です。
• キャパシティマネージャが責任をもつ事項です。