分野 ：マネジメント系
中分類：サービスマネジメント
小分類：サービスマネジメントプロセス

イベント管理プロセスとは、ITILのサービスオペレーションに属し、イベントのライフサイクルを通した管理を責務とするプロセスです。イベント管理プロセスは、IT資産から生じるすべてのイベントをモニタリングし、その意味を判断し、それを適切な管理プロセスにエスカレーションする役割を担います。

したがって「エ」が適切な記述です。

• 問題管理プロセスの活動です。既知のエラーを登録するデータベースを「既知のエラーデータベース（KEDB）」「といいます。
• 問題管理プロセスの活動です。
• インシデント管理プロセスの活動です。
• 正しい。イベント管理プロセスの活動です。