プロジェクトマネージャ 試験情報＆徹底解説

コンフリクト(Conflict)は、日本語で「紛争」「葛藤」「衝突」「争い」などを意味を持ちます。コンフリクトマネジメントは、プロジェクト内で発生する対立に能動的に関わり、早期に解決することでチームの改善・成長に導くための活動です。問題の解決に当たっては、個人の人間性や過去の経緯を問題にせず、直面している課題や現在に焦点を当てることがポイントです。

• 正しい。過去ではなく現在の課題に焦点を当てます。
• 個人の性格を問題にするなどのように人間性に焦点を当ててはいけません。
• 集団活動であるプロジェクトにおいてコンフリクトの発生は避けられるものではありません。コンフリクトマネジメントではコンフリクトの発生を前提とした活動を行います。
• 問題はチーム内で共有し、チーム全体の問題として早期解決を目指します。