令和6年秋期試験問題 午前Ⅱ 問18
問18解説へ
JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)が規定しているものはどれか。
- サービスの計画，運用，維持，改善を支援する製品又はツールの仕様に関する要求事項
- サービスマネジメントシステムを確立し，実施し，維持し，継続的に改善するための組織に対する要求事項
- サービスマネジメントシステムを適用する組織の形態若しくは規模，又は提供するサービスの性質に応じた要求事項
- 組織が使用しているサービスマネジメントの用語を，当該規格で使用している用語に置き換えるための要求事項
正解 イ問題へ
分野 ：マネジメント系
中分類：サービスマネジメント
小分類：サービスマネジメント
中分類：サービスマネジメント
小分類：サービスマネジメント
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解説
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